Términos y condiciones

Preguntas frecuentes

¿Que opciones de pago tengo?

El pago se realiza a través de Paypal o Sripe. Ambas plataformas permiten el uso de la mayoría de tarjetas de crédito/débito.
Tambíen puedes pagar cómodamente desde el navegador o tu teléfono móvil con los servicios de Apple pay o Google pay.
Una vez realizado el pago recibirás un mail nuestro de confirmación del pedido con los detalles de la compra.

¿Es seguro el pago?

Tanto Paypal como Stripe Paypal garantizan la seguridad y privacidad del pago al 100% mediante el uso del protocolo de seguridad SSL con el que todos los datos de la compra están encriptados. Fijate que siempre en el candadito en la dirección web.

¿Cuando realizaréis el envío?

Una vez tengamos confirmación del pago procederemos a la preparación del envío. Los días de tueste son los lunes.

¿Cuanto cuesta el envío?

Los envíos los realizamos con nuestros amigos de Trebol para pedidos dentro del área metropolitana de Madrid y con Correos para el resto de envíos.
Dentro de Madrid M30 tenemos una tarifa de 3.5€.
Para envíos metropolitanos fuera de la M30 4.5€.
Para la provincia de Madrid la tarifa es de 5.5€.
Para el resto del estado la tarifa es de 6.5€,

¿Cuando llegará mi envío?

Una vez realizado el pago, preparamos tu pedido y procedemos al envío. El tiempo de entrega puede variar según la zona de entrega entorno a las 24/72 horas.

¿Puedo devolver el producto?

El comprador dispondrá de un plazo de siete días para desistir del contrato de compra, a partir del día de recepción (Ley 47/2002).

¿Cuando nos haremos cargo de la devolución?

Si Ruda Café ha enviado por un café con otro perfil de tueste o con otra molienda seleccionada por el cliente.
Si hay un error en el envío por parte de Ruda Café o en la empresa de reparto.

¿Cuando NO nos haremos cargo de la devolución?

Mal estado del envase una vez recibido en manos del servicio courier. De encontrarse dañado el envase, devolver inmediatamente al servicio de reparto. No producirse la entrega por ausencia del cliente. Por razón ajenas al buen estado del producto, envase u otros motivos.

¿Te ha quedado alguna duda por resolver?

Puedes escribirnos para más información.

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